Política de Envíos
En Manartis, nos esforzamos por brindarle una experiencia de compra fluida y satisfactoria. A continuación, encontrará toda la información relevante sobre nuestros tiempos de procesamiento y envío.
Tiempos de Procesamiento y Envío
El procesamiento y el envío generalmente toman entre 1 y 2 semanas.
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir con este plazo, no podemos garantizar la entrega dentro del mismo, ya que se trata de un promedio estimado.
Nuestro objetivo es enviar su pedido el siguiente día hábil después de su aprobación.
Circunstancias Especiales y Retrasos
Pueden existir circunstancias imprevistas o retrasos dentro de su servicio postal local que están fuera de nuestro control.
Trabajamos únicamente con transportistas externos de confianza para garantizar la entrega segura y puntual de sus productos.
Tiempos de Entrega
El tiempo de entrega depende de su ubicación.
Las entregas se realizan de lunes a sábado, excepto en días festivos nacionales.
Número de Seguimiento
Un número de seguimiento estará disponible dentro de los 3 a 4 días hábiles posteriores a la aprobación de su pedido.
Recibirá su número de seguimiento por correo electrónico una vez que sea generado.
Actualizaciones de Envío
Recibirá actualizaciones del envío por correo electrónico.
Asegúrese de que la dirección de correo electrónico proporcionada durante el proceso de compra sea correcta.
Revise también su carpeta de Spam o Correo no deseado para no perderse ninguna actualización importante.
Intentos de Entrega y Cancelaciones
Realizaremos hasta tres (3) intentos de entrega.
Si los tres intentos fallan, el cliente tendrá las siguientes opciones:
a) Solicitar una nueva entrega (pueden aplicarse costos adicionales).
b) Recoger el paquete en un punto de recogida local (si está disponible).
c) Solicitar la cancelación del pedido.
En caso de cancelación tras intentos de entrega fallidos, no se emitirá ningún reembolso.
Si no recibimos respuesta del cliente dentro de los 3 días posteriores al último intento de entrega, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido sin reembolso.
Cancelaciones Antes del Envío
Si desea cancelar su pedido antes de que haya sido enviado, procesaremos un reembolso completo.
Una vez que el pedido haya sido enviado, aún podrá cancelarlo antes de recibirlo, pero no se otorgará ningún reembolso.
Soporte y Contacto
Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, nuestro equipo estará encantado de asistirle.
Por favor, contáctenos utilizando el formulario disponible en nuestra página de Contacto, accesible a través del enlace “Contacto” en el pie de página de nuestro sitio web.