Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo el “Sitio” o “nosotros” recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando usted visita o realiza una compra en el Sitio.

1. Recopilación de Información Personal

Información del Dispositivo

Ejemplos de información personal recopilada:

  • Versión del navegador web

  • Dirección IP

  • Zona horaria

  • Información de cookies

  • Sitios o productos vistos

  • Términos de búsqueda

  • Interacción con el Sitio

Finalidad de la recopilación:

  • Cargar el Sitio correctamente para usted.

  • Realizar análisis sobre el uso del Sitio para optimizarlo.

Fuente de recopilación:
Recopilada automáticamente cuando usted accede a nuestro Sitio mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.

Divulgación con fines comerciales:
Compartida con nuestro procesador Shopify.

Información del Pedido

Ejemplos de información personal recopilada:

  • Nombre

  • Dirección de facturación

  • Dirección de envío

  • Información de pago (incluidos números de tarjeta de crédito)

  • Dirección de correo electrónico

  • Número de teléfono

Finalidad de la recopilación:

  • Proporcionar productos o servicios para cumplir nuestro contrato.

  • Procesar su información de pago.

  • Organizar el envío.

  • Proporcionar facturas y/o confirmaciones de pedido.

  • Comunicarnos con usted.

  • Revisar pedidos por posible riesgo o fraude.

  • Proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios, de acuerdo con sus preferencias.

Fuente de recopilación:
Recopilada directamente de usted.

Divulgación con fines comerciales:
Compartida con nuestro procesador Shopify.

Información de Atención al Cliente

Ejemplos de información personal recopilada:

  • Nombre

  • Direcciones de facturación y envío

  • Información de pago

  • Dirección de correo electrónico

  • Número de teléfono

Finalidad de la recopilación:
Brindar atención al cliente.

Fuente de recopilación:
Recopilada de usted.

2. Menores

El Sitio no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si usted es padre, madre o tutor y cree que su hijo/a nos ha proporcionado información personal, contáctenos para solicitar su eliminación.

3. Compartir Información Personal

Compartimos su información personal con proveedores de servicios para ayudarnos a prestar nuestros servicios y cumplir nuestros contratos con usted, tal como se describe anteriormente.

Ejemplos:

  • Utilizamos Shopify para operar nuestra tienda en línea. Puede leer más sobre cómo Shopify utiliza su información personal aquí.

  • Podemos compartir su información personal para cumplir con leyes y regulaciones aplicables, responder a citaciones o solicitudes legales, o proteger nuestros derechos.

4. Publicidad Basada en el Comportamiento

Usamos su información personal para ofrecerle anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden interesarle.

Ejemplos:

  • Usamos Google Analytics para entender cómo nuestros clientes usan el Sitio. Puede leer más sobre cómo Google utiliza su información personal aquí.

  • Puede darse de baja de Google Analytics aquí.

  • Compartimos información sobre el uso del Sitio, compras e interacciones con nuestros anuncios con nuestros socios publicitarios.

Para saber más sobre cómo funciona la publicidad dirigida, visite la página educativa de Network Advertising Initiative.

Puede optar por no recibir publicidad dirigida a través de:

  • Facebook

  • Google

  • Bing

También puede darse de baja visitando el portal de exclusión de Digital Advertising Alliance.

5. Uso de la Información Personal

Usamos su información personal para brindar nuestros servicios, incluyendo: ofrecer productos a la venta, procesar pagos, enviar y gestionar su pedido, y mantenerle informado sobre nuevos productos, servicios y ofertas.

6. Base Legal

Según el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), si usted reside en el Espacio Económico Europeo (EEE), procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:

  • Su consentimiento

  • La ejecución del contrato entre usted y el Sitio

  • Cumplimiento de obligaciones legales

  • Protección de sus intereses vitales

  • Tareas realizadas en el interés público

  • Nuestros intereses legítimos, siempre que no prevalezcan sobre sus derechos y libertades fundamentales

7. Conservación

Cuando usted realiza un pedido a través del Sitio, conservaremos su información personal para nuestros registros a menos que y hasta que usted nos solicite eliminarla. Para saber más sobre su derecho de supresión, consulte la sección “Sus Derechos” a continuación.

8. Toma de Decisiones Automatizada

Si usted reside en el EEE, tiene derecho a oponerse al procesamiento basado únicamente en la toma de decisiones automatizada (incluida la elaboración de perfiles) cuando tenga un efecto legal o significativo sobre usted.

No realizamos toma de decisiones totalmente automatizada que tenga un efecto legal u otro efecto significativo usando datos de clientes.

Shopify utiliza una toma de decisiones automatizada limitada para prevenir fraude, lo cual no tiene un efecto significativo sobre usted.

Ejemplos de decisiones automatizadas incluyen:

  • Inclusión temporal en una lista negra de direcciones IP asociadas con transacciones fallidas repetidas.

  • Inclusión temporal en una lista negra de tarjetas de crédito asociadas con IPs bloqueadas.

9. Sus Derechos (GDPR y CCPA)

Si usted reside en el EEE o en California, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted, transferirla a un nuevo servicio y solicitar que sea corregida, actualizada o eliminada.

Si desea ejercer estos derechos, contáctenos a través de nuestro formulario de contacto.

La información personal se procesará inicialmente en Irlanda y luego se transferirá fuera de Europa para su almacenamiento y procesamiento adicional, incluyendo a Canadá y Estados Unidos.

Para más detalles sobre cómo Shopify garantiza el cumplimiento del GDPR, consulte el Anexo de Procesamiento de Datos del GDPR de Shopify.

10. Cookies

Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su dispositivo cuando usted visita nuestro Sitio. Usamos diversos tipos de cookies para mejorar su experiencia de navegación, recordar preferencias y analizar el tráfico.

Usted puede controlar o eliminar cookies a través de la configuración de su navegador. Para más información, visite www.allaboutcookies.org.

Bloquear cookies puede afectar el funcionamiento del Sitio o impedir el acceso a ciertas funciones.

11. Cambios

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias.

12. Contacto

Para más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas o si desea presentar una queja, contáctenos utilizando el formulario de nuestra página de Contacto.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, usted tiene derecho a contactar a su autoridad local de protección de datos.